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一、服务愿景

提供业内的优质(zhi)服务。

二、服务定位

做技术价值(zhi)的传播者(zhe)。

做改(gai)善(shan)水污染(ran)的推进(jin)者。

三、服务目标

提供客户(hu)体(ti)验(yan)式的(de)服(fu)务，让客户(hu)体(ti)验(yan)到方便(bian)、被重视、专业、体(ti)贴、值得信赖的(de)服(fu)务。

四、服务理念

对客(ke)户实行体验式的服务(wu)(wu)管理(li)，把服务(wu)(wu)做(zuo)到极致。体验式服务(wu)(wu)管理(li)具体如下(xia)：

（1）方便---受理阶段

开通24小时服务热线，同时传(chuan)真(zhen)、微信、邮箱(xiang)等多渠道受(shou)理客户问(wen)题，实(shi)行首问(wen)负(fu)责制。

（2）重视---响应阶段

2小(xiao)时内响应客户(hu)(hu)，同客户(hu)(hu)正面出(chu)具问题解(jie)决(jue)方案和计(ji)划。

（3）专业---现场服务阶段

1、快速解决现场问题(ti)、专业客(ke)户(hu)应对、严谨(jin)处理(li)流程；

2、为客户提(ti)供关于设备保养(yang)、操(cao)作知识培训；

（4）体贴—回防阶段

72小时内(nei)回访客(ke)户，关怀客(ke)户感受，确保水处理设备系统(tong)正常(chang)使(shi)用；

（5）信赖—提交报告阶段

出具(ju)问(wen)题专(zhuan)业分析报(bao)告，杜(du)绝现场隐(yin)患，提供服务(wu)保障；